سياسة الشحن والتوصيل لمتجر كت أوف ( CUT OFF )

يلتزم متجر كت أوف لأنظمة الإنارة المتقدمة بتوفير خدمات شحن وتوصيل محلية وإقليمية آمنة، بالتعاون مع كبرى شركات اللوجستيات المعتمدة. توضح هذه السياسة الفترات الزمنية، التكاليف، والمحددات التنظيمية الخاصة بشحن الطلبات.

أولاً: النطاق الجغرافي والمدد الزمنية للتوصيل

1. الشحن الداخلي (داخل المملكة العربية السعودية)

• الشحن السريع (داخل مدينة الرياض فقط): يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• الشحن القياسي (لكافة مناطق ومدن المملكة): يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تسليم الشحنة لشركة النقل.

2. الشحن الإقليمي (دول مجلس التعاون الخليجي)

• يشمل الشحن: (الإمارات، الكويت، البحرين، سلطنة عمان، ودولة قطر).
• الشحن الدولي القياسي: يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل، وتختلف المدة دقةً بناءً على إجراءات الجمارك والفرز في دولة الوجهة.

ثانياً: رسوم وتكاليف الشحن

تُحتسب رسوم الشحن الأساسية عند المراجعة وقبل إتمام الدفع بناءً على الوجهة والوزن، وتأتي الحدود الدنيا للأسعار كالتالي:

• داخل مدينة الرياض:
• الشحن الاقتصادي/القياسي: يبدأ من 17 ريال سعودي.
• التوصيل السريع: يبدأ من 29 ريال سعودي.
• باقي مدن ومناطق المملكة (عبر سمسا وأرامكس): تبدأ من 29 ريال سعودي.
• دول الخليج العربي: تبدأ من 45 ريال سعودي (وتخضع للزيادة النسبية بناءً على الوزن الإجمالي للطرد).

ثالثاً: تتبع الشحنات الرقمي

• فور تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن المعتمدة، يقوم النظام تلقائياً بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني للعميل يحتوي على رقم تتبع الشحنة (Tracking Number) ورابط مباشر لمتابعة مسار الطرد عبر الموقع الرسمي للناقل.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية متابعة وصول شحنته مع شركة النقل والاستجابة لاتصالات مندوب التوصيل لتفادي ارتداد الشحنة للمتجر.

رابعاً: الاستثناءات ومحددات المسؤولية

• المواسم والعطلات الرسمية: قد تشهد الفترات الزمنية للتوصيل زيادة نسيبية طفيفة خلال الإجازات الوطنية، الأعياد، ومواسم التخفيضات الكبرى نتيجة الضغط التشغيلي على شركات الشحن؛ ويلتزم المتجر بتنبيه العملاء في حال وجود أي تأخير متوقع.
• الرسوم الجمركية الدولية: عند الشحن إلى دول الخليج، يتحمل المشتري بالكامل أي رسوم جمركية، أو ضرائب استيراد محلية، أو رسوم تخليص قد تفرضها السلطات التنظيمية في دولة الوجهة (إن وجدت).

خامساً: الدعم والمساعدة

لمتابعة الطلبات المتأخرة أو لحل المشكلات اللوجستية المتعلقة بالشحن، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية ( الواتساب أو البريد الإلكتروني المعتمد للمتجر ).